【速報】電通グループがChatGPT活用！革新的アプリ開発で顧客体験変革へ
電通グループとChatGPTの概要
電通グループの3社は、OpenAI, Inc.が提供するChatGPTの新機能「Apps in ChatGPT」を活用したアプリケーション開発を開始しました。これにより、企業のブランドや事業課題に応じた対話型AIアプリの構築が可能となります。顧客との接点の多様化に対応する新たなコミュニケーション手段が求められており、生成AIは企業と顧客の関係を大きく変える要素となっています。電通グループは、AIを活用したコンサルティングやクリエイティブ生成、オリジナルAIの開発を通じて、企業や顧客が安全かつ迅速にAIを活用できるよう支援しています。「Apps in ChatGPT」は、企業が自社サービスやデータと連携することで、顧客がChatGPT経由でサービスにアクセスできる体験を提供します。これにより、顧客は必要な情報の取得や購入手続きをスムーズに行えるようになり、企業は双方向のインタラクティブなサービスを設計できます。電通グループは、企業のブランディングや事業課題に応じて最適なアプリケーションを設計し、堅牢な実装基盤を提供します。また、国内企業向けのワークショップや支援プログラムも展開予定です。電通デジタルは、クリエイティビティとテクノロジーを統合的に利用し、クライアントの事業成長を支援することで、経済や社会の変革と成長を目指しています。
新機能活用の注目ポイント
- 電通グループは、ChatGPTの新機能「Apps in ChatGPT」を活用した開発体制を構築。
- 企業がChatGPTを介して顧客サービスに直接アクセスできるインタラクションを実現。
- 国内企業向けに支援プログラムを展開し、「人間の知」と「AIの知」を融合。
アプリケーション開発の分析・解説
電通グループの新たなAIアプリケーション開発体制がOpenAIの「Apps in ChatGPT」と連携し、企業と顧客のインタラクションを一変させる可能性があります。この新機能を活用することで、顧客はチャットを通じて必要な情報やサービスに素早くアクセスできるようになり、利便性の向上が期待されます。
近年、デジタル顧客接点の多様化が進む中、企業は競争力を維持するために、革新的なコミュニケーション手段が求められています。ChatGPTを活用することで、企業は新しいサービス導線を構築し、顧客体験をシームレスに提供できるようになります。
また、電通グループが強調するデータセキュリティとガバナンスの整備は、クライアントに対して安心感を提供し、信頼性を高める要素です。今後、国内企業向けの支援プログラムやワークショップを通じて、さらなる技術普及が進み、AI活用の裾野が広がることが予想されます。
この取り組みは、企業の成長だけでなく、社会全体のデジタルトランスフォーメーションを進展させ、持続可能な発展に寄与する可能性があります。電通グループの先進的アプローチは、今後のAI業界における新たなスタンダードを確立する要素となるでしょう。
※おまけクイズ※
Q. 電通グループが活用する新機能「Apps in ChatGPT」は、主に何を実現することを目的としていますか？
ここを押して正解を確認
正解：企業が顧客サービスに直接アクセスできるインタラクションを実現すること。
解説：記事の中で「企業がChatGPTを介して顧客サービスに直接アクセスできるインタラクションを実現」と明記されています。
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