【重要】ゲーム×マーケティングの未来！成功するゲーミフィケーションとは？
ゲームを活用したマーケティングのニュース概要
2025年11月21日に東京都で行われたセッションでは、セガエックスディーの伊藤真人氏と電通デジタルの潮田健一郎氏が、マーケティングにおけるゲームの知見の応用について語った。現在のマーケティングは一方的な情報送信から、SNSを通じた情報拡散へと変わっており、特にファンの影響力が顕著になっている。彼らは、企業が従来の方法では成功できないと警鐘を鳴らし、ゲーミフィケーションの重要性を指摘した。過去にゲーミフィケーションが流行したが、多くの失敗があったため、顧客の多様な欲求に応じた施策が必要とされる。
具体例として、Spotifyの「Spotifyまとめ」が挙げられ、個々のユーザーに向けた施策がSNSでのシェアを促し、インパクトを与えた。また、ゲーム分野における各社の振り返り施策が成功した例も紹介された。企業が顧客に向けた施策を行う際には、ただ情報を提供するのではなく、共感や体験を重視することが重要であると強調された。
複数の実例として、ファストフードのChipotleやワセリンブランドのヴァセリンの施策が取り上げられ、ユーザーデータを活用したユーモラスな体験が顧客の購買意欲を高めたことが示された。また、スペインのケンタッキー・フライド・チキンが行ったリニューアルの際の「お詫び」キャンペーンも、顧客との共存を図りながらの施策として評価された。
総じて、マーケティングの成功は「面白いか、無視されるか」にかかっており、企業からの一方通行ではなく、顧客に寄り添った施策への変革が求められていることが強調された。このセッションは、現代のマーケティングトレンドを反映した重要な内容であった。
ゲーミフィケーションの注目ポイント
- セガエックスディーの伊藤氏は、ゲームの知見をマーケティングに活用する必要性を強調した。
- 潮田氏は、SNS時代における顧客エンゲージの重要性とOne to One to Manyの考え方を紹介した。
- 企業は面白さを提供しないと無視される時代になり、ゲーミフィケーションの深い理解が求められている。
マーケティング手法の分析・解説
セガ エックスディーの伊藤真人氏と電通デジタルの潮田健一郎氏による講演では、現代のマーケティングにおける課題と新しいアプローチとしてのゲーミフィケーションがテーマとなった。
企業が従来の一方通行の情報送信から、SNSを活用しファンの声を反映した多様なアプローチへと進化しなければならない背景には、ユーザーの情報収集行動の変化がある。特に、パーソナライズアルゴリズムによる情報拡散の能力は、マーケティング戦略において重要な要素となっている。
ゲーミフィケーションの失敗例から学ぶことは、単純なランキング導入ではなく、消費者の実際の欲求を理解し、それに基づいた施策が求められるという点だ。成功した事例では、個別の体験を重視し、顧客とのエンゲージメントを高める「One to One to Many」の形式が効果を発揮している。これにより、積極的な情報共有が促進され、逆風の中でも新たな可能性を探る余地が残されている。
企業は、顧客のデータを活用して新しい体験を提供することが重要であり、これが今後のマーケティングにおける鍵になる。
※おまけクイズ※
Q. セッションで強調されたマーケティングにおける重要な要素は何ですか？
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正解：ゲーミフィケーションの理解
解説：セッションでは、企業が成功するためにはゲーミフィケーションを深く理解することが求められていると強調されています。
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